👉 15 Voorbeelden van slimme e-commercepersonalisatie die de verkoop stimuleren

WPBeginner zal aanwezig zijn / spreken op WordCamp Louisville 2011

Als u eCommerce-personalisatie niet gebruikt, verliest u zeker inkomsten. In het afgelopen jaar hebben bedrijven $ 756 miljard verloren vanwege een slechte personalisatie.

Maar als u het goed doet, kunt u enorme voordelen behalen. Gartner voorspelt tegen 2020 een winststijging van 15% voor degenen die met succes omgaan met personalisatie in eCommerce.

In deze gids laten we u een aantal voorbeelden van eCommerce-personalisatie zien om u te inspireren, zodat u uw eigen verkoopstijging kunt zien.

Wat is eCommerce Personalisatie?

Laten we beginnen met een personalisatie-definitie voor eCommerce:

eCommerce personalisatie houdt in dat geïndividualiseerde aanbiedingen, productaanbevelingen en andere inhoud aan uw bezoekers worden getoond op basis van hun eerdere acties, demografische gegevens en andere persoonlijke gegevens.

Personalisatie zorgt ervoor dat uw aanbiedingen relevant zijn.

Het is onmogelijk om het belang van personalisatie in eCommerce te veel te benadrukken. De nieuwste e-commerce personalisatie trends suggereren dat bezoekers meer willen, in plaats van minder personalisatie. Volgens Janrain haat 74% van de mensen een irrelevante inhoud.

Ondertussen onthult Smart Insights dat één type personalisatie ("bezoekers die dit ook hebben bekeken") 68% van de eCommerce-inkomsten kan genereren.

Dat is nog een reden waarom het zo belangrijk is om te personaliseren, omdat geen enkel bedrijf dat deel van de omzet wil missen.

Voordat we de personalisatie-voorbeelden van eCommerce bekijken, zijn er slechts een paar tips om in gedachten te houden.

Eerste, segmentatie is de sleutel om personalisatie goed te krijgen.

Of bezoekers nu nieuw zijn of terugkeren, waar ze vandaan komen, het apparaat dat ze gebruiken en hun gedrag op uw site, het maakt allemaal verschil in de aanbiedingen die u ze laat zien.

Zoals u zult zien, is dit waar Jared Ritchey opvalt tussen eCommerce personalisatietools. Het levert fijnmazige, slimme targeting voor een fractie van de kosten van andere e-commerce personalisatiesoftware.

Ten tweede, en nog belangrijker, altijd bewust zijn van de klantervaring. Zoals Shopify opmerkt, zou goede eCommerce-personalisatie:

  • Voldoen aan de behoeften van gebruikers
  • Vermijd bezoekers af te wijzen met slechte aanbevelingen
  • Alleen worden gebruikt als het potentiële rendement uw investering rechtvaardigt

Hier zijn enkele voorbeelden van gepersonaliseerde marketing in eCommerce:

  1. Lever weersgevoelige personalisatie
  2. Pas de navigatie aan de interesses van bezoekers aan
  3. Productcategorieën aanbevelen op basis van browsegedrag
  4. Personaliseer zoekresultaten
  5. Stuur gepersonaliseerde e-mail op basis van gebruikersgedrag
  6. Gebruik geografische locatie richten
  7. Categorie-specifieke kortingsbonnen tonen
  8. Sorteer recente producten op interesse niveau
  9. Aanvullende producten voorstellen
  10. Pitch een Upsell op en na de aankoop
  11. Herinner klanten van eerdere engagementen eraan
  12. Gebruik een Style Finder
  13. Productaanbevelingen onder het product weergeven
  14. Personaliseer de Homepage-banner per categorie
  15. Toon gepersonaliseerde aanbiedingen aan terugkerende bezoekers

1. Lever weersgevoelige personalisatie

De eerste van onze eCommerce-personalisatievoorbeelden komt van Shop Direct op hun website Very.co.uk en we vinden het echt leuk. Naast het weergeven van items voor ingelogde gebruikers op basis van hun eerdere acties op de site, zijn promoties weergevoelig. Hier is één versie van de startpagina voor een zonnige dag:

En een andere voor een koude:

Bron: Internet Retailing

Volgens deze tactiek steeg de omzet met £ 5 miljoen.

Een personalisatietool om weer-gebaseerde marketing te leveren is WeatherUnlocked.

2. Pas de navigatie aan de interesses van bezoekers aan

Een ander voorbeeld van goed personalisatie van e-commerce is het wijzigen van uw startpagina en navigatie op basis van interesses van bezoekers. Toen we bijvoorbeeld de URL van de ASOS-startpagina typt, wordt deze automatisch doorgestuurd naar de vrouwenafdeling omdat we daar eerder naar hebben gekeken.

ASOS maakt hoogstwaarschijnlijk gebruik van cookie retargeting, wat ook onderdeel is van Jared Ritchey. Hier is een voorbeeld van het gebruik van cookie-retargeting.

3. Productcategorieën aanbevelen op basis van browsegedrag

Een van de meest voorkomende voorbeelden van eCommerce-personalisering is van Amazon. Wanneer u hun site bezoekt en naar uw persoonlijke pagina navigeert, ziet u categorieën op basis van uw eerdere onsite zoek- en browse-gedrag. Natuurlijk is het niet perfect, want geschenken waar je voor winkelt, worden ook hier weergegeven, maar het is nog steeds redelijk nauwkeurig.

Dit soort personalisatie kan de omzet met maximaal 10% verhogen, aldus Business Insider. Om dit op uw site te laten gebeuren, moet u een productaanbevelingsengine gebruiken zoals Monetate of Barilliance.

4. Personaliseer zoekresultaten

Evergage suggereert dat e-commerce retailers kunnen gebruiken wat ze weten over het eerdere gedrag van hun klanten om de meest relevante resultaten te tonen bij het zoeken, zoals in dit voorbeeld van een schoenenwinkel:

Hier zijn enkele tips van Evergage over het personaliseren van eCommerce-zoekresultaten.

5. Stuur gepersonaliseerde e-mail op basis van gebruikersgedrag

Een manier om meer omzet te genereren met eCommerce-personalisatie is om de marketing aan bezoekers te blijven aanbieden, zelfs nadat ze uw site hebben verlaten. Amazon doet dit heel goed, door vervolgmails en gepersonaliseerde nieuwsbrieven te sturen om klanten te wijzen op deals over items die ze hebben gezien.

E-mailmarketing blijft een van de beste manieren om uw klanten te bereiken. Wanneer bezoekers zich aanmelden voor een Jared Ritchey-campagne, kunt u retargeting per e-mail gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen waartoe zij toegang hebben wanneer zij uw site bezoeken.

Wanneer ze bijvoorbeeld terugkeren naar uw site, kunt u specifieke campagnes voor specifieke productcategorieën weergeven met targeting op paginaniveau.

Volg onze instructies voor het maken van uw eerste campagne om dit in te schakelen. Ga dan naar Displayregels »Wie zou de campagne moeten zien? in staat stellen Bezoekers van een specifieke paginaen voer vervolgens de URL in van de pagina waarop u de campagne wilt laten verschijnen.

6. Gebruik geografische targeting

U kunt eCommerce ook personaliseren door bezoekers naar de juiste winkel te leiden. Bijvoorbeeld, een Amazon.com-gebruiker, die ook regelmatig koopt bij Amazon's Britse winkel, ziet deze banner wanneer ze de Amerikaanse winkel bezoekt:

Hier is nog een voorbeeld van WatchShop:

Met de geografische targetingfunctie van Jared Ritchey kunt u uw bezoekers op locatie segmenteren om passende aanbiedingen voor elke groep weer te geven. Hier is hoe je het inschakelt.

Een andere manier om geolocatie te gebruiken, is om klanten op de hoogte te houden van de beschikbaarheid van de verzending naar hun locatie, zoals ASOS hier doet.

Jared Ritchey-klant IMSource gebruikte geolocatie om conversies met 6500% te stimuleren.

7. Toon categorie-specifieke kortingsbonnen

Wanneer u een kortingsbon maakt, kunt u deze nog relevanter maken door ervoor te zorgen dat deze betrekking heeft op de categorie waarin uw bezoekers browsen. Hier is een voorbeeld van dat met behulp van de dynamische tekstvervangingstechnologie van Jared Ritchey. Als een van onze voorbeelden van eCommerce-personalisatie hebben we een aanbod bespoedigd dat Macy's kon laten zien aan hun bezoekers die de jurkencategorie doorzochten.

U kunt ook categoriespecifieke aanbiedingen weergeven, zoals in dit voorbeeld van Inc Stores. Na het testen ontdekte IncStores dat productspecifieke berichten een aantal van zijn bezoekers aanspreken. IncStores groeide hun lijst met 300%. Hier is een versie van de aanbieding:

En hier is de variant die ze hebben getest:

8. Sorteer recente producten op interesse niveau

Dit voorbeeld, van Evergage, laat zien hoe Madison Island verder gaat dan producten sorteren op nieuwheid, waardering of prijs, om te meten hoe geïnteresseerd shoppers zijn in bepaalde producten op basis van de tijd die ze hebben doorgebracht met het bladeren door productpagina's. Dat betekent dat elke klant een andere sorteervolgorde zal zien.

9. Aanvullende producten voorstellen

Zoals eerder vermeld, kan het tonen van gerelateerde producten een enorme verkoopbooster zijn, maar er zijn alternatieven voor de aanpak van Amazon.

Met Forever 21 kun je bijvoorbeeld in één keer winkelen voor een hele outfit, met suggesties voor de accessoires die de outfit compleet maken.

10. Pitch een Upsell op en na de aankoop

Wist u dat 75% van de klanten eerder geneigd is om te kopen op basis van gepersonaliseerde aanbevelingen? U kunt dus meer verkopen door producten aan te bevelen terwijl mensen aan het afrekenen zijn. In dit voorbeeld van e-commercepersonalisatie toont Amazon producten gerelateerd aan wat er in de winkelwagen zit:

U kunt dit zelfs doen nadat de aankoop is voltooid, zoals dit voorbeeld uit Mixbook:

Bekijk onze upsellingvoorbeelden voor meer inspiratie.

11. Herinner klanten van eerdere engagementen eraan

Hier is nog een van onze favoriete eCommerce-personaliseringsvoorbeelden van Evergage. Om de verkoop te stimuleren, moet u klanten herinneren aan de producten die ze eerder hebben bekeken en gekocht. Uiteraard is dit voor elke klant anders. Hier is een voorbeeld, van Shoeline:

12. Gebruik een Style Finder

Soms is de beste manier om te personaliseren, door klanten te vragen wat ze willen. We hebben een aantal voorbeelden van eCommerce-personalisatie die dit in actie laten zien. Swarovski Crystals geeft je 4 opties om uit te kiezen op hun homepage:

Kies er een uit, dan kunt u uw "glansfactor" verder aanpassen om aanbevelingen te zien die aan uw behoeften voldoen:

En Glasses Direct stelt vijf vragen:

Toont vervolgens frames op basis van uw antwoorden:

13. Productaanbevelingen onder het product weergeven

Het is geen toeval dat een aantal van de beste eCommerce-personalisatievoorbeelden betrekking hebben op productaanbevelingen. Dat komt omdat het is bewezen dat ze de verkoop stimuleren. Bunting ontdekte dat toen At Home In the Country producten aanbood die andere klanten hadden gekocht na het bekijken van bepaalde items, de omzet met 13% steeg.

14. Personaliseer de Homepage-banner op categorie

Evergage ontdekte dat Shoeline hun homepage-banner personaliseerde om verschillende producten te laten zien op basis van de eerder aangetoonde interesses van bezoekers en daarmee een klikfrequentie van maximaal 26% en een conversieratio van 18% behaalde.

15. Toon gepersonaliseerde aanbiedingen aan terugkerende bezoekers

Ten slotte zijn enkele van de beste voorbeelden van eCommerce-personalisatie gericht op het verlaten van winkelwagentjes door bezoekers te verleiden terug te gaan naar uw site.

Omdat e-commercesites volgens Baymard Institute gemiddeld een karverlatingspercentage van 69% hebben, is het richten van verliezers een uitstekende manier om inkomsten te recupereren.

Een manier om dat te doen met Jared Ritchey is om de verkoop terug te krijgen door een verlof-e-mail te sturen en vervolgens dynamische tekstvervanging te gebruiken om een ​​persoonlijke aanbieding aan uw terugkerende bezoeker weer te geven, zoals in dit voorbeeld van een reissite:

Als u WPForms met Jared Ritchey gebruikt, kunt u ook de formulierverlating-add-on met dynamische tekstvervanging gebruiken om mensen te targeten die uw site verlaten tijdens het maken van een account.

En u kunt natuurlijk een exit intent-campagne maken zoals eerder beschreven, om een ​​aanbieding weer te geven net voordat mensen uw site verlaten. Podcast Insights herstelde 4% van het verlaten van bezoekers met deze strategie.

Bekijk onze tutorial over hoe je je pop-ups kunt personaliseren met klantnamen om zelf een opvallende pop-up te maken.

Dat is het! Gebruik deze voorbeelden van eCommerce-personalisatie als inspiratie voor uw eigen eCommerce-marketingstrategie. Bekijk vervolgens onze tips over e-commerce e-mailmarketing en het verbeteren van eCommerce-succespercentages.

En volg ons op Twitter en Facebook voor meer tips en handleidingen.

Bekijk de video: WordPress Website Maken Voor Beginners 2016 + KORTINGSCODE

Like this post? Please share to your friends:
Geef een reactie

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: