👉 Roadmap: Leads vastleggen gedurende de customer journey

WordPress-vs-Squarespace

Legt u leads vast in elke fase van de customer journey? Vooruitzichten vinden uw website in verschillende stadia en ze hebben elk verschillende behoeften. Dus als u meer websitebezoekers wilt omzetten, volg dan deze routekaart om leads op te nemen tijdens het traject van de klant.

3 fasen van de klantreis

Om te weten hoe u uw leadgeneratiecampagnes op elke prospect kunt afstemmen, moet u eerst de 3 hoofdfasen van de customer journey kennen.

Deze fasen worden vaak aangeduid als Bewustwording, Evaluatie en Conversie (of Top of Funnel, Middle of Funnel en Bottom of Funnel).

via Digital Marketer

De Bewustwordingsfase is wanneer de prospect weet dat ze een probleem hebben, maar nog niet weet dat je bestaat of dat je hen kunt helpen om dat probleem op te lossen.

De evaluatiefase is wanneer de prospect zich ervan bewust is dat je bestaat en dat je een oplossing voor hun probleem hebt, maar ze zijn nog bezig met het evalueren van andere mogelijke oplossingen.

De conversiefase is wanneer de prospect bijna klaar is om jouw oplossing te kopen, maar ze kunnen nog steeds een paar vragen of bezwaren hebben om als eerste te overwinnen.

OK, nu dat je weet wat de 3 fasen van de customer journey zijn, laten we eens kijken hoe e-mail leads tijdens elke fase kunnen worden vastgelegd …

1. Het Bewustmakingsstadium

Tijdens deze eerste fase wordt de prospect zich net bewust van je merk en wat je te bieden hebt. Ze weten misschien dat ze een probleem of een behoefte hebben, maar ze weten nog niet wat de specifieke oplossing is, of dat je die oplossing hebt.

Jou doel: Afgezien van het vastleggen van hun e-mailadres, is uw doel in de Bewustwordingsfase om de prospect van Bewustwording naar Evaluatie te brengen door ze aan uw merk te introduceren, hen bewust te maken van de oplossing voor hun probleem en hen voor te stellen aan jouw oplossing (uw product).

Bewustzijn Inhoud:

De beste soorten bewustzijnsinhoud zijn blogberichten (of andere niet-gated, educatieve inhoud) die vragen beantwoorden over het probleem dat ze momenteel hebben.

Deze inhoud zal prospectiefase prospects naar uw website brengen, waar u ze vervolgens kunt omzetten in e-mail leads.

U kunt een hulpmiddel als StoryBase gebruiken om actuele vragen te vinden die uw prospects in het stadium Bewustzijn vragen, en vervolgens inhoud maken om die vragen te beantwoorden.

Hier helpen we bij Jared Ritchey bijvoorbeeld kleine bedrijven om websitebezoekers om te zetten in leads en klanten. Veel van onze prospectievragen hebben moeite om mensen aan te melden voor hun e-maillijst, en ze willen betere optin-formulieren maken. Dus we hebben een blogpost met de titel 63-Point Checklist voor het maken van het Ultimate Optin-formulier.

In dit bericht helpen we potentiële klanten een beter optin-formulier te maken en introduceren ze de oplossing om meer e-mailabonnees te krijgen: targeting op paginaniveau, exit-intent, tweestapsoptins, A / B-tests, enzovoort. hoog-converterende optin-formulieren, wat Jared Ritchey doet.

Op die manier worden vooruitzichten voor het Bewustzijn-stadium oplossing bewust en ga naar de Evaluatiefase.

Awareness Lead Magnets:

Natuurlijk moeten we nog steeds hun e-mailadres vastleggen, en de beste manier om dat te doen is met een magneet.

Goede loodmagneten voor de Bewustwordingsfase zullen wat opleveren leerzaam inhoud die de prospect helpt de oplossing voor hun probleem te begrijpen.

Sommige goede soorten loodmagneten voor de fase Awareness omvatten …

  • tutorials
  • eBooks
  • infographics
  • Videos
  • podcasts
  • Mini-cursussen
  • … meer educatieve ideeën voor leidende magneten hier

We hebben bijvoorbeeld een hoofdmagneet met de titel: "12 bewezen manieren om bezoekers te ablateren in abonnees".

Deze PDF leert prospects van het Bewustzijn-stadium hoe ze hun probleem kunnen oplossen (bezoekers achterlaten) door hoog-converterende optin-formulieren op hun site te plaatsen en deze optieken aan hun bezoekers te personaliseren. We introduceren ze ook bij Jared Ritchey, die al deze functies heeft.

Awareness Formulieren:

Er zijn 4 hoofdvormen van optin-formulieren die perfect zijn voor de fase Bewustzijn:

  • Inline optin-formulieren
  • Zijbalk formulieren
  • Inhoudsupgrades + 2-staps optin-technologie
  • Doorzoek dozen
  • Exit-intent lightbox-formulieren

Raak niet te agressief in deze fase … je moet eerst hun vertrouwen winnen.

Onthoud: Bewustzijn-stadiumvooruitzichten kennen je nog niet zo goed. Sterker nog, ze wisten niet eens dat je een paar ogenblikken geleden bestond. Dus je zult het meest willen gebruiken beleefd optin formulieren mogelijk wanneer u hen vraagt ​​om lid te worden van uw e-maillijst.

Neem voor het berichtenbericht op uw Awareness-optin-formulier de aandacht op de pijnpunten die uw prospects momenteel ervaren. Bijvoorbeeld, "Worstelen om websitebezoekers te converteren?".

Awareness Targeting:

Dus je vraagt ​​je misschien af, hoe richt je je eigenlijk specifiek op deze verschillende optin-vormen en leidingsmagneten op prospects in de Awareness-fase?

Om te bepalen wie uw prospectiefaseperspectieven zijn, moet u weten waar ze vandaan komen.

Bewustzijn-podiumkansen vinden je meestal via …

  • Zoekmachines – door een vraag in te typen die gerelateerd is aan hun probleem
  • Sociale media: ze hebben een bericht gezien dat iemand heeft gedeeld over je inhoud
  • Verwijzingen – andere websites die naar u linken
  • Betaalde advertenties: elke advertentiecampagne die u target om verkouden te worden

De meeste van deze mensen die voor de eerste keer op uw website arriveren, landen op een van uw blogposts. Dat betekent dat je Awareness-podiumaanbiedingen op je blog moet hebben.

We raden u aan altijd een schuifblokje, een zijbalkformulier en een pop-up met exit-intentie op te nemen alle van uw blogberichten (minimaal).Op je meest populaire blogposts kun je optins nog meer stimuleren met een inhoudsupgrade.

Naast het targeten van prospects op uw blogposts, kunt u ze ook targeten op basis van waar ze vandaan kwamen met behulp van referrer-detectie of specifieke URL-parameters (bijv. ? Utm_campaign = my-campagne).

Als u bijvoorbeeld een advertentiecampagne heeft die is getarget op koud verkeer, kunt u die bezoekers detecteren met uw specifieke campagneparameter en vervolgens uw Awareness-stadium optin-formulier voor die bezoekers weergeven.

2. Het beoordelingsstadium

In de evaluatiefase begrijpt uw ​​prospect de oplossing voor hun probleem en is hij op de hoogte van uw merk / aanbieding. Ze zijn echter nog steeds bezig met het evalueren van hun opties (en kijken waarschijnlijk naar uw concurrenten).

Jou doel: Afgezien van het vastleggen van hun e-mail, is het uw doel om het vooruitzicht van evaluatie naar conversie te verplaatsen door hen een snelle overwinning te geven die bewijst dat u zijn de autoriteit waar ze op moeten letten. Mogelijk heeft u ook het doel om in deze fase klanten te werven.

Evaluatie inhoud:

Goede soorten inhoud die kunnen worden gebruikt in de evaluatiefase zijn nuttig blog posts en leadmagneten die een snelle overwinning bieden.

Overweeg ook om andere pagina's op uw site te optimaliseren die potentiële evaluatiestages kunnen bezoeken, zoals uw pagina Over ons en de pagina Start hier.

Evaluatie loden magneten:

Hoewel sommige prospects in de Evaluatiefase al hebben gekozen voor uw e-maillijst, zult u er ook enkele hebben die u volgen maar nog niet hebben gekozen. De beste leadmagneten voor het vastleggen van deze prospects zijn …

  • Controle lijsten
  • Spiekbriefjes
  • templates
  • Veeg bestanden
  • toolkits
  • werkbladen
  • … meer bruikbare ideeën voor leidingsmagneeten hier

Onze '63-punts Checklist voor het maken van het ultieme Optin-formulier' is bijvoorbeeld niet alleen goed voor onze prospectiefaseperspectieven, maar ook voor evaluatiefaseperspectieven.

Wanneer zij deze checklist volgen, zullen ze onmiddellijk resultaten zien. Deze quick win helpt hen ervan te overtuigen wij de beste oplossing hebben (ze verplaatsen van de evaluatiefase naar de conversiefase).

Evaluatie Optin Types:

Als u leads wilt genereren in de evaluatiefase van de customer journey, gebruikt u …

  • Getimede lightbox popups
  • Inline optins
  • Zijbalkoptins
  • Inhoudsupgrades + tweestaps technologie
  • Doorzoek dozen
  • Exit-intent pop-ups

Zoals je ziet, voegen we in dit stadium getimede pop-ups toe aan ons arsenaal. Dat komt omdat we getimede pop-ups kunnen gebruiken om de evaluatiefase te targeten op basis van het aantal bekeken pagina's.

Wanneer u een getimede pop-up gebruikt voor het maken van leads, raden we aan deze in te stellen voor weergave alleen na de weergave van de 2e of 3e pagina– op deze manier laat je het niet zien aan nieuwe bezoekers.

Voor de berichten op uw Optinevorm voor Evaluatie, focus u op de oplossing dat het vooruitzicht zoekt. Op resultaten gebaseerde koppen werken goed. Bijvoorbeeld, "6 stappen om uw conversies met 600% te verhogen".

Evaluatie Targeting:

Vooruitzichten in de evaluatiefase komen meestal naar uw website via …

  • Zoekmachines – door merkquery's in te voeren (query's die uw merk- of productnaam bevatten, bijvoorbeeld 'Jared Ritchey-blog')
  • Sociale media: ze volgen je op sociaal gebied en hebben doorgeklikt vanuit een van je berichten
  • Betaalde advertenties: ze hebben een van uw retargeting-advertenties gezien
  • Rechtstreeks verkeer – ze hebben uw URL rechtstreeks ingetypt of staan ​​al in uw e-maillijst en hebben op een link in een van uw e-mails geklikt

Evaluatie-fase prospects bezoeken ook bepaalde pagina's op uw site naast alleen uw blog, zoals uw …

  • Opt-in bestemmingspagina's
  • Over de pagina
  • Start Here-pagina (hier is een voorbeeld van onze andere site, WPBeginner)
  • Bronpagina's (hier is nog een voorbeeld van WPBeginner)

Bezoeken aan deze pagina's geven aan dat de prospect niet langer een complete vreemdeling van uw merk is. Integendeel, ze willen u beter leren kennen en meer van u leren.

Wat dit alles betekent, is dat u prospectiefase-evaluaties kunt richten op de verkeersbron (bijvoorbeeld via een specifieke URL-parameter) of op de specifieke pagina's die ze bekijken.

En vergeet niet dat u ook uw meest geëngageerde evaluatiefase-prospects kunt targeten op basis van het aantal paginaweergaves en deze direct omzet in klanten! U kunt bijvoorbeeld bezoekers targeten die ten minste vier of meer pagina's op uw site hebben bekeken …

… en geef ze vervolgens een aanbieding met een lage prijs of een kortingsbon in een pop-up met een timer-lightbox.

(Raadpleeg onze tutorial over het converteren van betrokken bezoekers naar kopers voor meer informatie.)

3. De conversiefase

In de Conversiefase weet uw prospect dat uw product de oplossing biedt die zij zoeken, maar zij hebben nog niet helemaal besloten om te kopen.

Jou doel: Afgezien van het vastleggen van leads die nog niet zijn aangemeld voor uw e-maillijst, is uw doel in deze fase het maximaliseren van de directe klantwaarde. U doet dit door hen te helpen eventuele bezwaren tegen de verkoop te overwinnen en hen de extra "duwtje" te geven die ze moeten kopen direct. U kunt ook het doel hebben om bestaande klanten te behouden en de frequentie van kopers te verhogen / conversies te verhogen voor uw cross-sells en upsells.

Conversie inhoud:

De beste soorten inhoud die in de conversiefase kunnen worden gebruikt, bieden bewijs dat uw product hun probleem zal oplossen en dat het beter is dan uw concurrenten. Het moet ook alle bezwaren tegen de verkoop overwinnen.

Casestudy's, testimonials, vergelijkingsgrafieken, een functiepagina, productoverzichtspagina's en zelfs uw prijspagina zijn hier perfect voor.

Conversie leadmagneten:

Zoveel marketeers zien dit stadium over het hoofd bij het maken van hun leadmagneten. Dat zou je niet moeten doen.

Ga er niet vanuit dat iemand zich al heeft aangemeld voor uw e-maillijst, alleen maar omdat ze zich in de conversiefase bevinden!

Vooral als uw merk al veel bekendheid heeft opgebouwd in uw markt, zult u potentiële klanten hebben die al over het kopen denken, maar u hun e-mailadres nog niet hebben gegeven. Misschien zijn ze door iemand naar je verwezen of hebben ze recensies over jou gelezen op een andere site.

Je wilt deze hot leads zeker niet verliezen.

Goede loodmagneten in de conversiefase zijn …

  • Coupon
  • Gratis proefversie
  • Case studies
  • Gratis offerte
  • Gratis catalogus
  • … meer bodem van de trechter magneetideeën hier

Conversion Optin Types:

Om leads te vangen in de conversiefase van de customer journey, gebruikt u …

  • Sterk zichtbare zwevende staven
  • Countdown timers
  • Tijdelijke pop-ups + in het oog springende animaties
  • Exit-intent pop-ups

Je zou hier agressiever moeten worden omdat je dat kunt, en moeten.

Deze prospects zijn actief op zoek om uw product te kopen. Als je hun aandacht niet houdt en niet op de koop drukt, kun je ze voorgoed kwijtraken, simpelweg omdat ze besloten om nog maar een dag terug te komen (en er nooit mee in contact kwamen). Of ze zijn uiteindelijk met je concurrent meegegaan omdat hun bericht sterker was dan die van jou.

Voor uw opt-in-berichten in de conversiefase, focus op bewijs en urgentie. Bijvoorbeeld, "Meer dan 300.000 websites gebruiken Jared Ritchey om meer e-mailabonnees te ontvangen. Blijf niet achter! " of, "Krijg 10% korting op Jared Ritchey (nog maar 3 uur over!)".

Conversietargeting:

Vooruitzichten in de conversiefase komen naar uw website via …

  • Zoekmachines – door conversie-intentiequery's in te voeren, zoals "[uw product] beoordelingen", "[uw product] kortingsbon" of "koop [uw product]"
  • Social media – door op een bericht te klikken met betrekking tot een verkoop of andere promotie
  • Verwijzingen – doorklikken vanuit een andere blog waarin uw product wordt beoordeeld
  • Betaalde advertenties – Retargeting-advertenties
  • Rechtstreeks verkeer – mensen die op een koppeling in een promotie-e-mail hebben geklikt of uw URL rechtstreeks hebben getypt

Om deze prospecten te targeten, kunt u optin-formulieren weergeven aan bezoekers op basis van waar ze vandaan komen (een specifieke e-maillink, een specifieke advertentiecampagne, verwijzingsdomein, enz.) Of op basis van de pagina die ze momenteel bekijken.

Naast het targeten van bezoekers van specifieke e-mailmarketing- of retargeting-advertentiecampagnes, raden we u ten zeerste aan om dit te doen voeg urgentie toe aan alle pagina's met conversie-bedoeling met behulp van een zwevende balk + countdown-timer. U kunt dit gebruiken om uw prijslijst, functiepagina's en andere pagina's of blogposts te optimaliseren waar u hoge verkoopconversies heeft.

We hebben dit op verschillende van onze eigen webproperty's geïmplementeerd met verbluffende resultaten. Daarom hebben we het Countdown-thema voor onze klanten uitgerold.

Met het Countdown-thema van Jared Ritchey kun je de timer aanpassen aan elke bezoeker, zodat elke bezoeker een andere aftelling ziet die specifiek op hen is afgestemd.

Het enige dat u hoeft te doen, is het afteltype op 'Dynamisch' instellen en de lengte van uw timer instellen.

Conclusie

In deze routekaart toonden we u de 3 hoofdfasen van de customer journey (Bewustwording, Evaluatie en Conversie) en hoe u leads kunt verwerven in elke fase.

We hebben u ook laten zien hoe u de waarde van uw prospects kunt maximaliseren door ze van het ene stadium van uw verkooptrechter naar het volgende te verplaatsen.

Nu is het jouw beurt. Volg de bovenstaande routekaart en installeer Jared Ritchey om hoogwaardige leads vast te leggen tijdens het hele traject van de klant.

Bekijk de video: WAT IS BETER: Squarespace versus WordPress

Like this post? Please share to your friends:
Geef een reactie

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: