Lead 6 Verzorgende fouten die u duizend duizenden conversies kosten

Persevero – Gratis Genesis Child Theme door WPBeginner

Heb je het moeilijk om leads te genereren en verander ze in betalende klanten? Slimme marketeers weten dat conversies afhankelijk zijn van hoe goed u uw leads voedt, vanaf het moment dat ze zich aanmelden voor uw e-maillijst tot het moment waarop u uw verkooppraatje maakt. In dit bericht bespreken we zes belangrijke opvoedkundige fouten die duizenden conversies kosten.

Stel je een bedrijf voor met een uitstekend product en concurrerende prijzen, maar geen enkele klant om te kopen.

Dat is een spelbreker, toch?

De kansen zijn groot dat het bedrijf hun leads niet koesterde.

In een onderzoek door Marketing Sherpa leidde het oplossen van lead-verzorgende fouten tot een kolossale toename van 79% in conversies. Dat zijn duizenden teruggevonden conversies!

Als je het goed hebt gedaan, kan lead nurturing je helpen meer leads te genereren en meer potentiële klanten om te zetten in klanten, wat resulteert in een enorme omzetstijging.

Hier is een voorbeeld van hoe het lead-verzorgende proces eruit kan zien:

Infographic via Boston Turner Group

Zoals u kunt zien, worden leads niet direct klanten. Je moet ze eerst opwarmen en systematisch een relatie met hen opbouwen voordat ze klaar zijn om te kopen. Jouw taak is om een ​​effectief systeem in te voeren om die geïndividualiseerde reis te maken voor elke lead die jouw site tegenkomt.

Helaas maken de meeste marketeers onderweg een aantal fatale fouten waardoor hun conversies worden gedood.

Maak je een van deze leidende opvoedkundige fouten? Laten we het uitzoeken…

Fout # 1. De onderzoeksfase overslaan

Als het gaat om het genereren van leads en het maken van verkopen, is het begrijpen van uw ideale prospect alles.

En dat vergt nogal wat onderzoek.

Dit is de fase van het proces dat de meeste mensen willen overslaan, maar als u, bent u vrijwel gegarandeerd mislukt. Wat uw product of dienst ook is, u kunt het aan niemand anders verkopen tenzij u echt begrijpt wie het absoluut is perfect voor.

Als u al wat verkopen onder uw riem heeft, onderzoek dan uw klanten. Ontdek waarom zij uw product hebben gekocht en probeer ze beter te leren kennen. Hoe zag hun situatie eruit voor uw product? Hoe is het veranderd nadat zij uw product hebben gekocht? Deze informatie is essentieel voor het vinden en converteren van meer mensen zoals zij.

Als uw bedrijf helemaal nieuw is en u nul klanten hebt, moet u wat meer graven. Gebruik tools zoals Facebook Audience Insights om meer te weten te komen over het publiek van uw concurrent.

Het enige dat u hoeft te doen, is de Facebook-pagina van uw concurrent in te voeren in het veld Interess en er zal allerlei informatie over zijn publiek verschijnen:

U kunt ook andere sociale mediaplatforms zoals Quora gebruiken om te ontdekken met welke problemen uw doelmarkt worstelt. Zoek gewoon naar een gerelateerd onderwerp en alle vragen over dat onderwerp komen naar voren (bijvoorbeeld 'voeding'):

Een andere geweldige manier om meer te weten te komen over uw ideale vooruitzichten, is door te kijken naar Amazon-boekrecensies met betrekking tot uw product of oplossing. U zou bijvoorbeeld kunnen kijken naar beoordelingen van voedingsboekjes (zowel positief als negatief) om meer te leren over de worstelingen waarmee mensen worden geconfronteerd met betrekking tot gezond eten.

Fout # 2: niet optimaliseren van uw magneet

Hopelijk gebruik je nu al een magneet om potentiële klanten om te kopen om je hun e-mailadres te geven.

E-mail is de belangrijkste informatie die u voor elke online marketeer kunt vastleggen en het is van veel meer belang dan welk aantal volgers van sociale media dan ook.

Hoewel de meeste marketeers het belang van e-mail nu wel begrijpen, is het voor de meeste marketeers niet duidelijk hoe ze dat moeten doen optimaliseren hun loodmagneten.

Wanneer u hun potentieel maximaliseert, kunnen loodmagneten de leadgeneratie en -conversies met wel 400% verhogen! Als u echter de magneet niet verleidelijk maakt of als deze niet correct op uw website wordt geplaatst, valt deze niet meer weg.

Hier zijn de belangrijkste manieren waarop u uw leadmagneten moet optimaliseren om de meeste conversies te krijgen:

  • Uw belangrijkste, verzamel-loodmagneet moet een groot probleem oplossen waarmee uw koperspersa geconfronteerd wordt.
  • Gebruik voor blogpost-pagina's content-upgrades als uw leidende magneet (dit zijn lead-magneten die u specifiek voor een individuele blogpost maakt en ze helpen de lezer om de volgende stap te zetten na het lezen).
  • Uw optin-formulier moet volledig zijn geoptimaliseerd voor conversies (gebruik onze 63-punts checklist voor het maken van het ultieme optin-formulier).
  • Uw optin-formulier moet op deze 14 hoog-converterende plaatsen op uw website worden geplaatst (u moet altijd een pop-up van de uitgang en een pop-upvenster bevatten, naast het insluiten van het formulier in uw inhoud).
  • Zorg ervoor dat de hoofdmagneet zelf goed ontworpen en waardevol is, zodat uw prospect echt onder de indruk zal zijn wanneer hij het downloadt.
  • Splitsen test uw loodmagneten om te zien welke aanbiedingen het beste resoneren.

Aanbevolen lezing: Lead-magneet Blueprint: Hoe maak je een lead-magneet die converteert

Fout # 3: Geen lead-nurturing-e-mailcampagne implementeren

Sommige marketeers hebben geen problemen met het vastleggen van leads, maar ze hebben nog steeds moeite om te verkopen. Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door het ontbreken van een effectieve lead nurturing-campagne.

Stel je voor dat je in de schoenen van je prospect bent. Ze hebben je website bezocht, ze vonden wat ze zagen en ze hielden van je magneet. Wat nu?

Laat je download niet vallen en laat je leads koud achter. Hier is een voorbeeld van wat uw lead zou moeten ervaren:

Infographic via Client Bridge

Hier zijn enkele stappen om een ​​vergelijkbare lead-verzorgende campagne te maken die prospects omzet in kopers …

Stap 1. Kies een doel voor je lead nurturing-campagne.

Wat is de eindactie die u uw prospects wilt laten uitvoeren? Welk product of welke producten wilt u dat ze kopen en in welke volgorde?

Dit klinkt eenvoudig, maar het bepalen van je doelen zal je helpen om de reis die je prospect zal nemen om een ​​betalende klant te worden, te reverse engineeren.

Stap 2. Segmenteer uw lijst.

Uw lead nurturing-campagne moet er voor elke lead een beetje anders uitzien, afhankelijk van hoe ze in eerste instantie op uw e-maillijst zijn gekomen en wat hun specifieke interesses / behoeften zijn. Als u dit doet, kunt u gemiddeld 14.45 hogere open rates en 62.835 hogere klikfrequenties behalen.

Om uw lijst te segmenteren, splitst u deze op in kleinere groepen op basis van specifieke criteria, zoals demografische gegevens, buyer persona's, interesses, fase in de verkoopcyclus, enzovoort. Als u alle verschillende manieren om uw lijst te segmenteren wilt leren kennen, bekijk dan ons andere bericht op 50 slimme manieren om uw e-maillijst als een professional te segmenteren.

Stap 3. Kies een robuuste e-mailmarketingssoftware.

Om je lead nurturing-campagne effectief te laten zijn, heb je de juiste tools nodig om de klus te klaren. Dat betekent dat u een e-mailmarketingsoftware moet krijgen die robuust genoeg is om te voldoen aan uw segmentatie- en autoresponderbehoeften.

Enkele goede opties zijn onder meer:

  • MailChimp
  • Aweber
  • ActiveCampaign
  • Infusionsoft
  • HubSpot
  • ConvertKit

Ik gebruik persoonlijk ConvertKit en ik ben erg blij met het niveau van opties en service voor de prijs.

Stap 4. Breng uw volledige campagne in kaart.

Maak een overzicht van de e-mails die u naar elk segment van uw lijst stuurt. Deze e-mails moeten zowel waardegedreven e-mails als aanbodgestuurde e-mails bevatten, zodat uw abonnees u leren kennen, leuk vinden en vertrouwen voordat u om de verkoop vraagt.

Houd er ook rekening mee dat veel potentiële klanten de eerste keer dat je erom vraagt ​​niet zullen kopen, maar ze kunnen op de weg van je kopen. Vergeet niet om volledig op één autoresponderserie per e-mail te vertrouwen: je moet een plan hebben voor voortdurende interactie met je e-maillijst, zelfs nadat de serie is geëindigd (je zou bijvoorbeeld je abonnees een e-mail kunnen sturen wanneer je een nieuwe blog post publiceert).

Stap 5. Schrijf uw autorespondersequentie op.

Nu is het tijd om je volgorde op te schrijven. Dat is een groot onderwerp op zich en daarom hebben we je een andere post aangeboden met 19 snelle en vuile trucs om betere e-mails te schrijven.

Schrijf in het algemeen alsof u met slechts één persoon praat in plaats van met uw gehele lijst als geheel en gebruik taal waarmee zij zich op persoonlijk niveau zullen bezighouden (vermijd droog, zakelijk spreken).

Stap 6. Controleer en verbeter uw campagne.

Zoals bij elke campagne, wilt u uw leadverzorgingsreeks volgen, testen en verbeteren. Gebruik uw e-mailmarketinganalyse om te achterhalen waar uw abonnees afhaken.

U kunt enquêtes ook op kritieke punten gedurende uw reeks naar uw lijst sturen om problemen op te lossen waarom iemand niet koopt, of wat ze in plaats daarvan waarschijnlijk zullen kopen.

Aanbevolen lezing: 6 stappen om een ​​effectieve e-mail Autoresponder-serie te maken

Fout # 4. De follow-up negeren

Wanneer een van je leads de hand opsteekt en zegt dat ze daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in jouw product, volg je ze dan op?

Misschien kochten ze niet meteen omdat ze erover moesten nadenken. Herinner je ze eraan dat ze een beslissing moeten nemen?

De mate waarin u met succes een lead omzet in een inkoopcliënt, hangt voor het grootste deel af van hoe goed u de lead opvolgt. Met andere woorden, het grote obstakel dat er bestaat tussen het omzetten van een prospect in een koper is de taak van opvolging.

Studies tonen aan dat ongeveer 40-50% van de leads niet wordt opgevolgd! Dat is een enorme verspilde kans, om nog maar te zwijgen van het feit dat veel van die verloren leads (zo niet meest) zal waarschijnlijk uiteindelijk kopen van een concurrent.

Hier volgen enkele praktische tips voor follow-up die u nu kunt implementeren:

  • Gebruik uw CRM-systeem om al uw leads te controleren en op te volgen.
  • Reageer op prospects door antwoorden te geven op al hun vragen.
  • Volgens de Havard Business Review zijn bedrijven die in contact komen met potentiële klanten binnen een uur van het ontvangen van vragen zijn bijna 7 keer waarschijnlijker om leads te converteren. Volg zo snel!
  • Automatiseer welke delen van uw follow-up systeem u kunt. U kunt uw een-op-één oproepen natuurlijk niet automatiseren, maar u kunt nog steeds zaken automatiseren zoals uw lead nurturing-campagne (hierboven beschreven) en uw oproepplanning.

Hier zijn enkele aanbevolen hulpmiddelen die het follow-upproces minder hoofdpijn kunnen bezorgen:

  • FollowUp.cc – voor het plannen van uw follow-ups
  • Olark – voor het opvolgen van potentiële klanten terwijl ze op uw site browsen
  • Survicate – voor het opvolgen van enquêtes
  • Whoisvisiting – voor opvolging van onbekende websitebezoekers

Fout # 5. Gebrek aan effectieve effectieve pitch

Terwijl een uitverkoop begint met het vinden van handverrijers voor je aanbod, houdt het daar niet op. Het eindigt niet eens met je follow-up.

De laatste stap is uw verkooppraatje.

Of uw verkooppraatje daadwerkelijk effectief is in het converteren van prospects naar kopers, zal uw succes of mislukking bepalen. Dus hoe creëer je een goed verkooppraatje?

Bij online marketing zijn er twee basistypen met verkooppraatjes: pitches die zijn ontworpen voor de massa (meestal in de vorm van een verkooppagina, een webinar of een e-mailuitzending) en pitches die een-op-één zijn gemaakt (via een telefoontje of een persoonlijke e-mail).

Uw product (en uw persoonlijke voorkeur) zal bepalen welke vorm van toonhoogte u kiest. Een zeer duur product zou bijvoorbeeld veel beter verkopen tijdens een telefoongesprek dan via een massaal uitgezonden e-mail.

Zodra je weet hoe je je pitch gaat maken, moet je zelf de aflevering van je pitch beheersen of anderen inhuren om de pitch voor je te creëren.

Als u bijvoorbeeld een verkooppagina gebruikt om uw pitch te maken, kunt u een goede copywriter inhuren en een designer die marketing begrijpt om de pagina voor u te maken. Als je echter je telefoongesprek aflevert, wil je misschien een coach inhuren om je te helpen bij het maken en oefenen van je pitch.

Let op: dit is de laatste mogelijkheid om uw prospects te converteren, dus zorg dat het meetelt en investeer indien nodig in deskundige hulp!

Fout # 6. Niet testen en tweaken van uw campagnes

U hebt waarschijnlijk al gelezen over het belang van vele testen, dus laten we meteen beginnen met het punt: zijn u uw campagnes testen?

Als het antwoord nee is, waarom niet?

De meeste mensen zetten dit uit, want eerlijk gezegd, testen kan overweldigend lijken. Je moet een hypothese bedenken, die hypothese testen door met een variant van je campagne te komen, dan moet je de resultaten analyseren en uitzoeken wat wel en wat niet werkte voordat je op die resultaten kunt reageren. En wanneer de technologie niet zo eenvoudig is als het zou kunnen zijn, kan het hele gebeuren echt je hoofd doen pijn doen.

Gelukkig worden de tools beter. Tegenwoordig zijn er een paar behoorlijk geweldige tools die je kunnen helpen om de resultaten van je campagnes te splitsen en analyseren met een druk op de knop.

Dit zijn de beste hulpprogramma's die we aanbevelen om het testproces te vereenvoudigen en uw conversies te maximaliseren:

  • OptinMonster – maakt het A / B testen van uw optin-formulieren een fluitje van een cent met de mogelijkheid om verschillende inhoud, koppen, lay-outs, stijlen en opt-in-triggers uit te proberen, allemaal met een eenvoudige knop voor gesplitste tests.
  • CrazyEgg – ideaal voor het in kaart brengen van de acties en aandacht van uw websitegebruikers.
  • AB Tasty – een van de meest uitgebreide AB-testen en multivariate test-apps.
  • LuckyOrange – de perfecte tool om te evalueren waarom gebruikers uw contactformulieren niet invullen.

Aanbevolen lezing: 36 Conversion Rate Optimization Tools die pro's niet kunnen negeren

Het komt neer op

Aan het eind van de dag zijn uw conversies afhankelijk van hoe goed u uw prospect begrijpt en hoe goed u de hele reis naar die prospect aanpast, vanaf het moment dat ze zich aanmelden voor uw e-maillijst tot het moment waarop u ze uw verkoop aanbiedt. aanbod.

Dus begin met het oplossen van Mistake # 1, als je dat nog niet hebt gedaan: je klant begrijpen is meestal het moeilijkste deel. Zodra je echt je onderzoek hebt gedaan, zal het veel gemakkelijker zijn om precies te identificeren hoe je de andere vijf fouten kunt oplossen.

In welke valkuil ben je gevallen? Heb je een oplossing gevonden? We horen graag van je in de comments!

Bekijk de video: Vietnam War: Battle of Con Thien – Documentaire Film

Like this post? Please share to your friends:
Geef een reactie

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: