👉 9 Beste Live Chat Software Plug-ins vergeleken (2018)

Meerdere thema's gebruiken voor pagina's in WordPress

Wilt u communiceren met bezoekers van uw website terwijl ze op uw site zijn? Door een live chatbox op uw site toe te voegen, kunt u uw websitebezoekers in de juiste richting wijzen door directe hulp te bieden. In dit artikel vergelijken we enkele van de beste livechat-software en helpen we u te beslissen welke de juiste oplossing is voor uw behoeften.

Een Live Chat-software gebruiken voor uw website

Door een live chatbox op uw site toe te voegen, kunt u contact opnemen met uw websitebezoekers. Met een live chatbox kunt u direct antwoord geven op de relevante vragen van uw bezoekers die voorkomen dat ze een gewenste actie ondernemen, zoals het kopen van uw product.

Er zijn een paar dingen die u in gedachten moet houden bij het kiezen van een live chatsoftware voor uw website.

Doel:

U moet uitzoeken waarom u een live chatbox op uw site toevoegt. Enkele van de toepassingen zijn:

  • Verhoog de omzet: Communiceer met uw klanten en begrijp wat hen ervan weerhoudt uw producten te kopen. Directe hulp bieden om meer omzet en inkomsten te genereren.
  • Leadgeneratie: Integreer uw chatbox met uw e-mailmarketingservice en neem leads op. Zelfs als uw gebruikers niet meteen klaar zijn om met u zaken te doen, kunt u nog steeds contact met hen opnemen om ze later te converteren.
  • Meet de netto promotor score (NPS): NPS is een belangrijke statistiek die de loyaliteit van uw klanten meet. Na een gesprek kunt u uw gebruikers overtuigen om een ​​NPS-enquête in te dienen om te begrijpen hoe waarschijnlijk het is dat uw klanten uw producten aanbevelen aan hun vrienden.

Kenmerken:

Vergelijk verschillende functies die worden aangeboden door verschillende live chatsoftware om te bepalen welke het beste aansluit op uw behoeften.

integratie:

Voordat u een live chat-plug-in kiest, moet u ervoor zorgen dat deze een naadloze integratie biedt met uw favoriete web-apps. U kunt ook controleren of er een native-integratie is waarmee u een chatbox op uw WordPress-site kunt toevoegen.

1. Livechat

Livechat is de beste livechat-tool. Hiermee kunt u contact opnemen met uw websitebezoekers en hen in de juiste richting wijzen.

De prijsbepaling is gebaseerd op het aantal agenten dat tegelijkertijd kan inloggen op uw Live Chat-account. U kunt echter zoveel agentaccounts maken als u nodig hebt om uw teamleden te organiseren. Alles wat klanten typen, is meteen zichtbaar in het chatvenster, waardoor u snel hulp kunt bieden aan uw klanten.

De tool wordt ook geleverd met krachtige ingebouwde rapporten en analyses. U kunt het zelfs integreren met uw Google Analytics-account om de impact van Live Chat op uw bedrijf te meten. Ze bieden ook een gratis WordPress-plug-in om op uw website te installeren.

Live Chat, Inc. ondersteunt integratie met al uw favoriete web-apps.

Ga vandaag nog aan de slag met Live Chat.

2. Olark

Olark is een van de eenvoudigste tools voor livechatten, maar toch uitgebreid genoeg om een ​​naadloze chatervaring voor uw bezoekers en uw team te bieden. Met Olark kunt u uw chatbox-widget aanpassen op een manier die overeenkomt met uw merk, zodat u een consistente ervaring op uw site kunt bieden.

Met de geautomatiseerde berichtfunctionaliteit kunt u berichten verzenden op basis van het gedrag van uw bezoekers. Op die manier kunt u de juiste berichten op het juiste moment leveren met minimale inspanningen aan uw kant.

De prijsbepaling is gebaseerd op het aantal agentaccounts dat u wilt instellen.

Ga vandaag nog aan de slag met Olark.

3. Zendesk Chat

Zendesk Chat, voorheen bekend als Zopim, is een van de toonaangevende live-chatdiensten op de markt. Het geeft je de mogelijkheid om via live chat met je klanten te praten. Het wordt geleverd met een gratis abonnement met beperkte functies waarmee iedereen een live chatbox op zijn website kan plaatsen.

U kunt gemakkelijk geautomatiseerde chats instellen en een op maat gemaakte chatervaring bieden aan uw bezoekers op basis van hun individuele gedrag.

U kunt ook de bezoekers van uw website volgen in uw Zendesk Chat-dashboard of deze integreren met uw Google Analytics-account voor verdere analyse.

Ga vandaag nog aan de slag met Zendesk Chat.

4. Comm100 Live Chat

Comm100 is een live chat-service op bedrijfsniveau die u helpt uw ​​websitebezoekers om te zetten in klanten door realtime ondersteuning te bieden.

Met zijn Chatbot-functie kunt u geautomatiseerde antwoorden op reguliere vragen bieden en heeft u volledige controle over de vragen en antwoorden die uw Chatbot behandelt. Chatbot helpt u uw behandeltijden te verkorten, servicekosten te verlagen en uw agenten beter te leren kennen.

U kunt zelfs audio- / videochats aanbieden tijdens een live chatsessie en de beste pre-sale klantervaring op uw site bieden. Bovendien stelt Comm100 u in staat om op afstand toegang te krijgen tot en controle te hebben over het bureaublad van een bezoeker nadat u daarvoor toestemming hebt gekregen.

Ga vandaag nog aan de slag met Comm100 Live Chat.

5. SnapEngage

SnapEngage is nog een andere live chatservice die u eenvoudig kunt instellen op uw website. Het biedt naadloze integraties met honderden externe services, waaronder CRM, helpdesk, projectbeheer en marketingoplossingen.

Afgezien van het aanbieden van livechat op uw website, biedt dit u de mogelijkheid om uitstekende klantenservice via sms aan te bieden. Wanneer een klant een sms-bericht verzendt, kunnen uw agenten reageren via de SnapEngage-chatportal.

U kunt ook een voorproefje krijgen van wat klanten direct typen voordat ze op de knop Verzenden drukken.

Ga vandaag nog aan de slag met SnapEngage.

6. Chatroom

Chat Room is een WordPress-plug-in waarmee u een chatroom op uw WordPress-website kunt maken en live gesprekken kunt voeren met ingelogde gebruikers.

In vergelijking met andere live chatoplossingen die hier worden genoemd, werkt Chat Room anders. Het is niet gebouwd rond het aanbieden van live ondersteuning voor al uw bezoekers. In plaats daarvan kunt u een chatroom op uw WordPress-website bouwen, uitsluitend voor ingelogde bezoekers.

Met Chat Room hoeft u geen account aan te maken op sites van derden. De Chat Room-plug-in is misschien de juiste oplossing voor u als u een door de community aangestuurde site gebruikt en een live communicatiekanaal wilt instellen voor uw ingelogde gebruikers.

Ga vandaag nog aan de slag met Chat Room.

7. Snelle chat

Quick Chat is een gratis plug-in voor WordPress waarmee u een live chatbox op uw website kunt toevoegen en direct vanuit uw WordPress-dashboard op de berichten kunt reageren. Het is een zelf-gehoste chat-oplossing, dus u hoeft geen account aan te maken op platforms van derden.

De plug-in wordt geleverd met een snelle chatwidget die u gemakkelijk kunt insluiten op uw WordPress zijbalk. U kunt vervolgens uw bezoekers uitnodigen om met u te communiceren.

Bovendien kunt u een onbeperkt aantal chatrooms toevoegen aan uw WordPress-website, die alleen wordt beperkt door de mogelijkheden van uw webservers.

Ga vandaag nog aan de slag met Quick Chat.

8. LivePerson

LivePerson is een van de toonaangevende berichten- en botsystemen waarmee u zowel onsite als offsite met uw klanten kunt communiceren.

Uw bezoekers kunnen berichten verzenden via het kanaal van hun keuze, inclusief uw website, mobiel internet of app.

Met de integratie van Facebook Messenger kunt u uw klanten één-op-één klantenservice aanbieden terwijl u het gesprek bijhoudt. Aangezien consumenten al gewend zijn aan Messenger, is het toevoegen van LivePerson aan uw site de beste manier om hen een vertrouwde en naadloze chatervaring te bieden.

Het beste van alles is dat professionals in de klantenservice hun dagelijkse prestatie-KPI's (Key Performance Indicators), zoals voltooide betrokkenheid en gemiddelde contractduur, rechtstreeks vanuit hun werkruimte kunnen bekijken.

Ga vandaag nog aan de slag met LivePerson.

9. Vetgedrukt360

Bold360 is een live communicatiesoftwaresuite die bestaat uit chat, e-mailbeheer en een click-to-call-tool om hulp te bieden aan bezoekers en klanten van uw website. Het combineert oplossingen voor kunstmatige intelligentie en agentinteractie voor snellere responstijd.

Met zijn wrijvingsloze begrip van de natuurlijke taal, begrijpt Bold360 AI de intenties van uw klanten en biedt het een koppeling naar een nuttige documentatie of verbindt deze met een live-agent.

U kunt ook met uw klanten chatten via Facebook Messenger en SMS, zodat u de beste klantenservice kunt bieden.

Ga vandaag nog aan de slag met Bold360.

Wat is de beste Live Chat-software voor jouw behoeften?

Na de vergelijking hebben we geconstateerd dat Live Chat de beste livechat-software is die je op je website kunt hebben. Live Chat wordt geleverd met alle functies en integraties om het voor u gemakkelijk te maken om met uw websitebezoekers te communiceren.

We gebruiken LiveChat op onze zusterwebsites en bevelen het ten zeerste aan.

We hopen dat dit artikel je heeft geholpen bij het vinden van de beste livechat-software voor jouw vereisten.

Als u dit artikel leuk vond, wilt u misschien ook 7 beste WordPress-leadgeneratie-plug-ins vergelijken.

Like this post? Please share to your friends:
Geef een reactie

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: